市公共卫生计生委将通过减少门诊挂号购票号源等措施，转变三级医院候诊环境挤迫等问题。门诊区的洗手间不整洁、收费不规范、住院伙食很差……给不少上医院诊治的市民更为添堵。市公共卫生计生委昨日回应，青睐社会各界监督公共卫生计生系统服务质量，将通过六方面提高病人的就诊体验。

近日公布的市公立医疗机构服务质量病人满意度第三方项目管理结果，引发卫生部门的高度重视。本次调查表明，门诊病人满意度为89.58%，住院病人满意度为96.08%。针对病人对门诊区域洗手间较脏乱、候诊区挤迫、住院伙食不欠佳、收费过于规范等比较集中于的反感问题，卫生系统将在六个方面做出重点决定，更进一步改良完备。

面临医院门急诊量大幅度下降的压力，拒绝各医疗单位挖潜增能，增配清理人员，提高门诊洗手间的卫生状况，减少门诊区域女子洗手间的容量，完备厕位上方吊瓶挂勾等。根据购票优先原则，逐步完善医疗机构购票医疗服务，创建全市统一的实名制购票服务平台，不断扩大医疗机构覆盖范围，减少门诊挂号购票号源，大力实行分时段购票和社区家庭医生转诊购票，同时引领患者竖立合理的就诊理念，增加盲目自由选择大医院的就诊不道德，更进一步分流病人，逐步转变三级医院候诊环境挤迫问题。

鉴于伙食收费不科医疗服务价格，各医疗机构可根据物价水平和病人拒绝自律制订收费标准（目前三级医院伙食费在每天15-20元），并发售多元化服务，获取点菜服务等方式，符合有所不同层次病人的生活市场需求。

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